新买的奔驰车 半年修了好几次 宁波4S店这样回应

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  。新买修好我国宁波网记者 毛雷君。奔店样

  上一年7月,驰车次宁黄先生花费近50万元在宁波利星奔驰4S店购买了一辆奔驰GLC轿车。半年波让人想不到的新买修好是,仅过了一个月,奔店样新车就无法正常发动,驰车次宁之后半年时刻修理了好几次,半年波问题至今还没有彻底处理。新买修好

  “新车总共开了6000多公里,奔店样前前后后去了4S店很屡次,驰车次宁问题不断,半年波严重影响了我的新买修好正常日子。”黄先生表明,奔店样有发动机毛病灯亮起、驰车次宁电瓶问题、传感器问题等。“4S店说都是软件问题,通过体系晋级就能够处理,但却一向无法从根本上处理问题。我每次要从北仑跑到市区,费时吃力,期望有一个清晰的解说和处理计划。”

宁波利星奔驰4S店外景。记者 毛雷君/摄。

  坐落江北的宁波利星奔驰4S店担任售后的叶司理向记者出示了相关的修理记载。他告知记者,黄先生总共到店进行了4次售后服务,最早的一次是上一年8月,间隔购车刚过一个多月。

  “其时车辆无法正常发动,通过检测是电脑体系问题,咱们及时进行了晋级更新。”叶司理表明,这些都是软件问题,其时就处理了。“咱们能够了解客户的心境,新车刚买来一个多月,就发生了这样的问题,的确很窝火。”

  叶司理说,出于客户关心,他们其时和黄先生洽谈,给予两次免费保养服务,价值5000元左右。

  上一年11月初,黄先生的新车发动机毛病灯再次亮起,第2次到店处理。同样是软件抵触问题,通过体系晋级,及时处理了问题;本年2月3日,黄先生新车的电瓶呈现了问题。不过,这次归于遍及问题。

  “奔驰官方通过召回的方法,对轿车电瓶进行了全方位晋级,消除隐患问题,而黄先生的车辆正好在召回规模之内。”叶先生说,终究一次售后服务在2月5日。“通过到店检测,咱们发现车辆的后氧传感器存在问题,需求进行替换。”

  叶司理说,尽管黄先生购买的这辆GLC是国产的,但零配件是全球收购,因而订购到店需求一点时刻。“为此,咱们现已把同款试乘试驾车上的配件拆下来,先给黄先生换上了,比及配件到了再从头替换。”

  叶司理表明,刚开始黄先生心境比较激动,不同意这个计划,通过协谐和交流,终究达成了一致意见。“咱们的原则是,先让客户的车辆能正常行进,先过好年再说。一旦全新配件到了,咱们立刻替换。”

展厅里的黄先生同款车辆。记者 毛雷君/摄。

  不过,叶司理也表明,4S店无法确保往后不再呈现相似的问题。“究竟一辆轿车稀有千个零部件,体系越杂乱呈现问题的频率也越高。”

  叶司理说,2月5日,他们帮黄先生处理了车子的最新问题,并表明了抱歉。“现在车辆还在质保期之内,一切的服务都是免费的。”

修改: 应波纠错:171964650qq.com。

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新买的奔驰车 半年修了好几次 宁波4S店这样回应。

稿源: 我国宁波网 2024-02-06 19:57:00。

  。我国宁波网记者 毛雷君。

  上一年7月,黄先生花费近50万元在宁波利星奔驰4S店购买了一辆奔驰GLC轿车。让人想不到的是,仅过了一个月,新车就无法正常发动,之后半年时刻修理了好几次,问题至今还没有彻底处理。

  “新车总共开了6000多公里,前前后后去了4S店很屡次,问题不断,严重影响了我的正常日子。”黄先生表明,有发动机毛病灯亮起、电瓶问题、传感器问题等。“4S店说都是软件问题,通过体系晋级就能够处理,但却一向无法从根本上处理问题。我每次要从北仑跑到市区,费时吃力,期望有一个清晰的解说和处理计划。”

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  “其时车辆无法正常发动,通过检测是电脑体系问题,咱们及时进行了晋级更新。”叶司理表明,这些都是软件问题,其时就处理了。“咱们能够了解客户的心境,新车刚买来一个多月,就发生了这样的问题,的确很窝火。”

  叶司理说,出于客户关心,他们其时和黄先生洽谈,给予两次免费保养服务,价值5000元左右。

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  “奔驰官方通过召回的方法,对轿车电瓶进行了全方位晋级,消除隐患问题,而黄先生的车辆正好在召回规模之内。”叶先生说,终究一次售后服务在2月5日。“通过到店检测,咱们发现车辆的后氧传感器存在问题,需求进行替换。”

  叶司理说,尽管黄先生购买的这辆GLC是国产的,但零配件是全球收购,因而订购到店需求一点时刻。“为此,咱们现已把同款试乘试驾车上的配件拆下来,先给黄先生换上了,比及配件到了再从头替换。”

  叶司理表明,刚开始黄先生心境比较激动,不同意这个计划,通过协谐和交流,终究达成了一致意见。“咱们的原则是,先让客户的车辆能正常行进,先过好年再说。一旦全新配件到了,咱们立刻替换。”

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  不过,叶司理也表明,4S店无法确保往后不再呈现相似的问题。“究竟一辆轿车稀有千个零部件,体系越杂乱呈现问题的频率也越高。”

  叶司理说,2月5日,他们帮黄先生处理了车子的最新问题,并表明了抱歉。“现在车辆还在质保期之内,一切的服务都是免费的。”

修改: 应波。

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